Overbooking - hai unha saída?

A palabra "overbooking" é familiar para moitos, non só por rumores. As situacións cando o lugar pagado no avión ou o hotel xa está ocupado por alguén, desgraciadamente, atopáronse con bastante frecuencia. Por que isto ocorre, ¿é posible evitar o overbooking e como actuar, se non a sorte? Discutiremos todos os problemas a continuación.

Cales son as razóns para overbooking?

Os motivos principais para overbooking son varios:

1. Mal funcionamento técnico, cando "algo" pasou á base de datos ou os datos do cliente potencial esqueceu / non tivo tempo de facer na base de datos.
2. O desexo de hoteis e compañías aéreas para facer un máximo empuxa a un súper bronceador consciente, porque en media o 5-15% da armadura voa no último momento. Simplificando, para asegurar que as estancias de hotel non estean inactivas e os lugares no avión non se deixen baleiros, as compañías asumen clientes insatisfeitos que se mantiveron en caso de previsións incorrectas "ao mar".
3. O truco dun operador turístico que vende espazo en dous hoteis, pero un deles non está baixo demanda. Nestes casos, o operador turístico pode vender asentos nun hotel popular a todos os clientes, eo segundo eleva artificialmente o prezo. Ao chegar ao hotel os turistas "superfluos" están acomodados noutro hotel, pero son máis "caros".
4. Moitas veces hai unha situación cando os turistas do hotel queren estender a estadía ou vip-cliente no último momento expresan o desexo de pasar por un voo específico. Obviamente, neste caso, buscarase a alternativa para os recén chegados.

Cando e onde esperar un truco sucio?

Pode identificar unha serie de circunstancias nas que aumentan as situacións de overbooking. En canto aos voos, o overbooking é menos común nos voos regulares que nos voos charter . En termos de hoteis, a excesiva planificación é o fenómeno máis frecuente nas estacións de masas de baixo custo, especialmente durante os períodos máis febriles. Por exemplo, en Túnez é setembro, en Exipto - todo o verán, en Bulgaria - agosto.

¿É posible evitar overbooking?

De feito, para evitar a situación de overbooking é case imposible, se está destinado a afrontalo. É posible sinalar só unha serie de suxestións, o cumprimento das cales permitirá, en certa medida, reducir o risco. En primeiro lugar, non importa o trillado que pareza, antes de contactar cunha axencia de viaxes ou unha compañía aérea, revise as opinións. Certamente, se houbese precedentes, os cidadáns ofendidos non permaneceron en silencio nin rasparon en Internet polo menos un par de liñas. En segundo lugar, se é posible, planifique unha viaxe non durante o período máximo. E, en terceiro lugar, se falamos de overbooking durante os voos, entón aquí está a regra das zapatillas de deporte para a primeira. Obviamente, se o lugar é vendido a dúas persoas, entón o que fichou no voo anteriormente voará sobre el. Polo tanto, a chegada anticipada ao aeroporto pode gardar os nervios.

Como proceder se se descobre a sobrebooking?

Primeiro de nada, se é vítima de overbooking, non se preocupe, non grite e non cree situacións de conflito. Moitas veces aínda podes obter o teu lugar. Un dos métodos eficaces: para presionar á compaixón, é posible que unha familia con fillos ou familiares maiores aínda se aloxen no hotel orixinalmente planificado. Outro método é un ataque grupal, se comezas a buscar xente con ideas similares que están na mesma situación e ameazan o hotel, o máis probable é que a administración poida resolver todo de forma pacífica. É posible que estas accións non funcionen e terás que conformar noutro hotel ou voar outro voo. Aquí é importante lembrar que só se pode ofrecer as mesmas condicións ou mellor, pero non peor. En calquera caso, se aínda non está feliz, recolla evidencias: fotografías, contas, testemuños de testemuñas, apoiados por nomes e números de pasaportes, todo isto servirá para a loita pola xustiza no tribunal.