"Boa mañá" - así é como acollen aos colegas cando chegamos a traballar e, sen sabelo, seguimos as normas da etiqueta do discurso en comunicación. Son moi diversas e, a primeira vista, aburridas e só interfiren co curso normal da conversación. Pero de feito, sen tales restricións, sería imposible facer comprensible a conversa para cada un dos seus participantes.
A noción de etiquetaxe de expresión moderna
Calquera conversa realízase segundo as súas regras, e son tan estables que as seguimos, absolutamente sen pensar na secuencia de accións. Ninguén se me ocorrerá para iniciar unha conversa coa fórmula de despedida? O cumprimento das normas da etiqueta de fala contribúe ao curso benevolente da conversación, pero ignoralo poden converterse nun requisito previo para o conflito. Por exemplo, un recurso para "vostede" a unha persoa descoñecida só está permitido en Internet, nunha conversa "en directo" que causará perplexidade e se unha persoa ten maior idade, entón a indignación. A etiqueta de comunicación regula o comportamento en diversas situacións e os volumes de uso utilizados proporcionan información sobre o grao de familiaridade dos interlocutores, a súa situación social, a súa idade ea situación de comunicación. A pesar da súa estabilidade, as fórmulas do discurso están suxeitas a cambios históricos, por exemplo, a chamada de "señora" hoxe parece desesperada desactualizada.
É curioso que estas regras estean baseadas non só en normas morais, senón tamén en tradicións culturais e nacionais. É dicir, coñecendo as regras da etiqueta do discurso, podemos ter algunha idea sobre a cultura do país ou rexión, con representantes dos cales necesitaremos comunicarse. Paga a pena considerar que estas regras non son uniformes, é dicir, ademais das diferenzas nacionais, hai diferenzas de carácter social. Por exemplo, as fórmulas usadas nunha conversación cun neno non serán axeitadas cando se comunican con un adulto. Isto adoita atoparse nos profesores de xardíns de infancia e nos profesores de escolas primarias, habéndose acostumado a unha das normas de comunicación, é difícil para eles reconstruírse, polo que parece que outros son tratados como nenos. En tales matices, a complexidade do concepto de "etiqueta de fala", se organizas negociacións con socios comerciais ou se reúne para encontros amigables, obtén un pasaporte ou vai a un salón de beleza: todo tipo de comunicación cumprirá as túas regras.
Sinais de etiqueta de fala moderna
Como xa se mencionou anteriormente, as regras ás que está suxeita a comunicación están tan fixadas que as utilizamos de forma inconsciente. Para comprender mellor este fenómeno, vale a pena coñecer as súas características principais.
- A necesidade de cumprir coas normas de comunicación establecidas pola sociedade.
- Uso de accións de expresión para expresar pensamentos e emocións. Hai moitas opcións para tales accións, algunhas delas son capaces de combinar varias funcións. Por exemplo, coa palabra "agradecementos" podemos agradecer, ao disculparse, e ás veces úsase para expresar emocións negativas.
- Social "acariciar" - así é como o perceptor percibe a adherencia ás regras da etiqueta. Volvendo ao interlocutor "en forma" (respetuosamente ao xefe, un saúdo alegre a un amigo), configurouno
para o ben benevolente, o que dá unha oportunidade para un curso favorábel de conversación. - Representación explícita ou oculto das partes comunicantes: "Moitas grazas" ou "Desculpe, non volverei a facelo".
- A relación directa entre as normas da etiqueta do discurso ea cortesía é unha categoría ética que é unha característica importante dunha persoa.
A etiqueta do discurso regula non só as formas de tratamento e as despedidas, senón tamén a conduta dunha conversación. Por iso, cómpre ver que o tema da conversación era interesante para todos os participantes da conversa, para manter o interese do oínte e evitar categóricos. De feito, hai moitas máis regras, pero o cumprimento destas regras é fundamental para unha conversa exitosa.