Cultura de comunicación empresarial

Un criterio importante para avaliar a súa profesionalidade é a cultura da comunicación empresarial. Os líderes prestan moita atención a isto ao levar unha persoa a traballar, así como durante o desempeño das súas funcións.

Un dos tipos de conversa empresarial son as conversas telefónicas. Polo tanto, durante unha conversación telefónica, serán útiles as habilidades de realizar unha conversa empresarial. Ademais, a conversación por teléfono é moi diferente á conversa cara a cara.

As regras xerais para realizar unha conversación son as seguintes:

Cultura psicolóxica da comunicación empresarial

A psicoloxía da comunicación empresarial é parte da psicoloxía complexa. Esta sección utiliza os mesmos principios que na psicoloxía xeral: o principio da causalidade, o principio do desenvolvemento, o principio da sistemática.

Comunicación: a interacción de dúas ou máis persoas, cuxo obxectivo é intercambiar información de natureza cognitiva ou emocional. Durante a comunicación, o teu interlocutor inflúe e inflúe no teu comportamento, estado e visión do mundo. Este impacto sempre é mutuo, pero raramente - uniforme. Basicamente, xorde a comunicación na actividade conxunta das persoas. No proceso de comunicación, as persoas intercambian xestos, expresións faciais e réplicas. Ademais, ambos interlocutores teñen na súa cabeza imaxes virtuais de como cada un deles mira desde o exterior (estas imaxes son un pouco semellantes á realidade, pero non por completo), así como a imaxe do seu interlocutor (a imaxe corresponde á realidade, pero unha persoa sempre trae nela por min mesmo). Na maioría das veces na esfera da comunicación humana, existe tal tipo de comunicación empresarial. Ademais de dúas persoas directamente implicadas na conversa, hai unha norma social. Cada persoa cre que é único e ten a súa propia opinión, pero, desgraciadamente, ao final todo se reduce á opinión da norma social.

O proceso de comunicación

Hai varios estilos e tipos de comunicación. A comunicación de tipo de negocio ten a súa diferenza de que sempre persegue un obxectivo específico, ten un límite de tempo e é frecuentemente dividido en intervalos. A conversación empresarial será coroada de éxito, se entre os socios haberá un entendemento e confianza.

Etiqueta e cultura de comunicación empresarial

A etiqueta é a orde establecida de comportamento. A cultura do comportamento é unha forma de comunicación baseada na moral, o gusto estético ea observancia de certas regras e normas.

A etiqueta empresarial é o principal compoñente do comportamento dunha persoa comercial. Este coñecemento non só ten que adquirir, senón desenvolver constantemente.

Regra número 1 . Puntualidade. O traballo final faino, e tamén é obvio evidencia de que unha persoa non é fiable. Unha persoa de negocios sempre debe calcular o tempo de forma competente. Debería tratar de reservar tempo para a tarefa cunha pequena marxe, xa que sempre poden xurdir circunstancias imprevistas.

Regra número 2 . Como poucas palabras innecesarias posible. Todos deben ser capaces de manter os segredos da súa empresa, así como non discutir os seus asuntos persoais no traballo.

Regra número 3 . Pense noutros. Sempre considere as opinións, desexos e intereses dos seus interlocutores e socios.

Regra número 4 . Ropa por código de vestimenta . Intente vestirse do mesmo xeito que os demais, pero ao mesmo tempo amosando o seu gusto.

Regra número 5 . Cultura do discurso da comunicación empresarial. Se unha persoa fala con competencia, merece recoñecemento e gaña unha boa reputación.

Tenta dirixir a conversa correctamente e logo enviaráseche a calquera parte superior.