Non importa o xeito en que a xente di que soñan coa paz, aínda hai un motivo para pelexas . E en conflitos de interese non só son as súas causas, senón tamén a dinámica do desenvolvemento. Cabe sinalar que os requisitos previos para o desenvolvemento das contradicións poden ser moi diferentes, pero cada situación ten aproximadamente as mesmas etapas, que deben discutirse con máis detalle.
Causas de conflito
Ao redor de palabras, o motivo de calquera enfrontamento é a capacidade limitada de cumprir as reivindicacións das partes. Se consideramos con máis detalle, podemos distinguir os seguintes grupos:
- posición desigual das persoas;
- discrepancia entre accións e expectativas;
- diferenza de puntos de vista;
- falta de información;
- erros lóxicos, malentendidos no proceso de comunicación;
- idea errada da realidade.
É curioso que a medida que a situación do conflito se desvela, as razóns poden ser revertidas polo contrario, o que serviu como o inicio das contradicións.
Dinámica do desenvolvemento do conflito interpersoal
Recordemos calquera pelexa, cada un deles pode distinguir tres etapas principais da dinámica do desenvolvemento: o comezo, o conflito e a conclusión. Miremos o proceso de cambiar a situación do conflito con máis detalle.
1. Situación preconflicto. Neste momento, hai unha formación e agravamento de contradicións. Mentres os feitos que levan ao enfrontamento están agochados e non se poden detectar. É interesante que os futuros participantes do conflito aínda non vexan a tensión crecente e non se dan conta das súas consecuencias. Nesta fase, aínda hai unha oportunidade real de dispersar "o mundo". Pero isto só sucederá se as partes avalian adecuadamente as verdadeiras causas do conflito. Se non, a resolución da situación disputable retrasarase.
Un conflito aberto, sobre o seu comezo, por exemplo, se as contradicións alcanzaron un período de madurez, cando se fixeron imposibles de ignorar. Aquí podemos distinguir dúas etapas da dinámica do conflito interpersoal: o incidente ea escalada.
O incidente é un mecanismo que inicia o inicio dunha confrontación aberta. Neste punto, xa houbo unha división das partes, pero ata agora as forzas reais do adversario non están claras. Polo tanto, mentres se recolecta información, non se toman medidas activas, deixando a posibilidade dunha resolución pacífica das contradicións.
A escalada é chamada de "loita", cando as contradicións volvéronse máis agudas, e chegou o momento de mobilizar todos os recursos dispoñibles. Aquí moitas veces as emocións reemplazan a mente, polo que a resolución pacífica do conflito é moi difícil. Pode haber novas causas e ambicións que non existían ao comezo da situación do conflito. Por iso, falan do seu carácter incontrolable e espontáneo.
2. Fin do conflito. A etapa comeza co debilitamento dos lados (un ou dous), a comprensión da inutilidade da continuación da confrontación, a aparente superioridade dun oponente e tamén a imposibilidade de enfrontamento adicional debido ao esgotamento dos recursos.
3. Situación posterior ao conflito. Despois da disputa, chega un período de desfacerse dos tipos de tensión e normalización das relacións necesarias para unha maior cooperación.
Nótese que aínda que se coñecen as fases do conflito, é imposible determinar o tempo para cada un. Dado que isto dependerá de moitos factores: a capacidade de comprender adecuadamente as causas do conflito, as habilidades eo desexo de buscar o compromiso, a suficiencia de recursos.