Moitas veces as persoas se comportan en situacións de conflito inadecuadamente, os homes son particularmente sensibles a isto. E, como regra, isto débese ao feito de que unha persoa non está preparada para tal sorpresa e, polo tanto, non pode reaccionar adecuadamente.
Como comportarse correctamente nunha situación de conflito?
Segundo os psicólogos, os conflitos nas relacións comerciais e persoais son inevitables, pero, con todo, hai a oportunidade de xestionalos. Para iso, é necesario poder distinguir non só a forma de comportamento no conflito , senón tamén as formas de resultados correspondentes. Tamén cómpre dominar as regras básicas do comportamento nunha situación de conflito.
Regras de conduta en situacións de conflito:
- Trata ao iniciador do conflito sen prexuízo. Como norma xeral, a persoa que ten unha reclamación, ou que defenda o interese persoal, actúa como iniciadora de conflitos. Así, para non engadir combustible ao lume, tratar o iniciador con benevolencia e comprensión. Non o axude de inmediato e respóndeo en resposta á grosería e grosería.
- Non hai necesidade de ampliar o tema da disputa. Primeiro de todo, é necesario identificar a causa da disputa. O que exactamente non o convén e por que motivo. E tamén que o iniciador non lle gusta o comportamento doutra persoa. Esta regra debe ser adherida tanto polo iniciador como por outra parte do conflito. Nótese que neste caso o comportamento dunha persoa nun conflito pode estar relacionado coa propiedade psicolóxica da persoa , que non é controvertida pola natureza. Pero o negativo que se acumulou co tempo, tarde ou cedo sae, e ás veces pode ser difícil de detelo. Neste caso, pódense descubrir varias queixas e será difícil afrontar o conflito.
- Tomar a decisión do conflito de forma positiva e libre. En primeiro lugar, deste xeito, fará que o iniciador realice mentalmente todos os pros e contras. En segundo lugar, serán conscientes das consecuencias do conflito, o que pode cambiar o comportamento na dirección correcta.