A competencia comunicativa é unha competencia que caracteriza a eficacia das habilidades para comunicarse con outras persoas. De feito, este é un conxunto de requisitos para unha persoa que é importante directamente para o proceso de comunicación: esta é a esencia da definición de competencia comunicativa.
Competencia comunicativa - dous tipos
Este é un concepto bastante amplo, porque para unha comunicación eficaz, unha persoa debe corresponder a moitas normas á vez. A competencia comunicativa inclúe tanto o discurso competente como a pronunciación correcta, o uso de técnicas oratoria e a capacidade de atopar un enfoque para cada persoa. Se a competencia comunicativa é o que unha persoa cumpre os requisitos, entón a competencia: esta é a totalidade destes requisitos.
A competencia comunicativa implica dous tipos: competencia formalizada e non formalizada. O primeiro é a espiña dorsal das estritas normas de comunicación. Como regra xeral, ten a súa propia organización en cada organización e fíxase por escrito e representa unha parte importante da cultura corporativa. Unha forma informada de competencia comunicativa non é unha regra documentada que, como as regras actúan como características dunha determinada cultura ou grupo de persoas. É importante entender que a competencia comunicativa inclúe regras diferentes, e non hai ningunha situación única para todos. Dependendo do medio no que se realice a comunicación, sufrirá cambios significativos.
Compoñentes da competencia comunicativa
Os compoñentes da competencia comunicativa son bastante extensos. Cando se desenvolve un determinado sistema de requisitos, normalmente inclúe os seguintes compoñentes:
- coñecemento das características e problemas das persoas coas que ten que comunicarse no curso do traballo;
- posesión dalgunhas tácticas comunicativas;
- a capacidade de analizar xestos, expresións faciais e entoacións;
- posesión de polo menos os conceptos básicos da oratoria;
- Posesión de estratexias comunicativas;
- capacidade de enfrontar os conflitos desde o principio;
- coñecemento dun certo tipo de vocabulario;
- a capacidade de comprender os sentimentos e intereses dunha persoa;
- a capacidade de organizar e negociar;
- capacidade de observar a ética ea etiqueta;
- algunhas habilidades de actuación;
- habilidades de escoita activa;
- discurso escrito alfabetizado;
- discurso oral avanzado;
- confianza na voz;
- capacidade de empatía;
- a capacidade de argumentar o seu punto de vista.
Esta estrutura de competencia comunicativa é universal e afecta á maioría dos partidos significativos que son relevantes para a comunicación produtiva.