"A vida é un conflito sen fin. A xente non pode evitalos, pero poden solucionar "- así o consideraba o famoso psicólogo estadounidense B. Wool.
Os conflitos no traballo son moi comúns. Quizais, cada un estea familiarizado coa falta de comprensión de colegas, diferenzas e contradicións no colectivo de traballo. Cada un de nós tivo que enfrontarse a esa situación unha vez na vida. Pero non todo o mundo sabe como resolver o conflito no traballo, como comportarse correctamente e como saír axeitadamente da situación actual.
Entón, para empezar é necesario entender, o que provoca un desacordo entre os compañeiros. Por desgraza, hai moitas razóns para os conflitos no traballo:
- Desacuerdos entre o xefe eo seu subordinado. Este é o exemplo máis común dun conflito no traballo. O primeiro pode non corresponder á profesionalidade e competencia do empregado, o segundo - salarios, falta de promoción e crecemento profesional;
- asignación fuzzy de responsabilidades;
- choque de intereses e puntos de vista. Esta situación ás veces convértese no motor do progreso e dá impulso ao desenvolvemento;
- desagrado persoal. As disputas contra a aversión persoal son especialmente perigosas e destrutivas. Eles interfiren co traballo a tempo completo.
Calquera conflito complica a vida, polo que debe ser abordado. A resolución de conflitos no traballo non é só unha cuestión do director de persoal, senón do propio director. O seu deber directo é crear unha atmosfera onde os conflitos non se multipliquen a gran velocidade. Verdade, non todos os xefes saben como resolver o conflito no traballo.
Aquí tes algúns consellos para evitar o conflito no traballo:
- Cando obtén un emprego, comprenda claramente as súas responsabilidades. Pode imprimir a descrición do traballo.
- Non dá un motivo. Para traballar de forma responsable, non se atrase, sexa educado.
- Se os puntos de vista non coinciden, escoite o interlocutor e exprese con tranquilidade a súa opinión.
- Non chismes!
- Se notas a túa envexa ou a túa aversión, quédate tranquilo e coida dos teus nervios. Trata con ironía as burlas dos colegas.
E se teño un conflito no traballo?
Sempre é mellor evitar o conflito. Non obstante, se o incidente aínda se produciu, cómpre elaborar o comportamento correcto. Aquí tes algunhas pautas simples para resolver o conflito no traballo:
- Nunca vaia ás personalidades e non implica compañeiros;
- Non retroceda, non mostres agresións. Mire digno;
- "Enfriar" e comezar as negociacións;
- O traballo en equipo require unha comunicación constante. Manteña un ton neutro cando fale do traballo;
- Se o conflito toma un xiro serio, informa ao xefe. Os desacordos internos poden prexudicar a causa común.
Se o desexa, sempre pode atopar un compromiso e lograr un entendemento mutuo: eliminar as causas das disputas e pelexas, é favorable para resolver o conflito. E non esquezas que mesmo un mundo máis delgado é mellor que unha disputa.