A cultura dunha persoa está determinada principalmente pola capacidade de expresar correctamente os seus pensamentos en forma oral e escrita. A comunicación empresarial require respectar non só a cultura xeral, senón tamén as normas da etiqueta comercial.
Características e eficiencia do discurso empresarial
As características dun discurso empresarial son:
- brevedad;
- influencia;
- precisión.
O discurso empresarial e a conversación empresarial serán efectivas coa adecuada selección de palabras, construcións gramaticales e sintácticas, observancia das regras da cultura da comunicación, uso de formularios de palabras estándar e construcións de texto. O estilo de negocios inclúe medios verbales estilísticamente neutrales, vocabulario administrativo e empresarial, frases complexas comúns con presentación precisa de pensamentos.
Nun discurso empresarial, o vocabulario emocionalmente coloreado debe manterse ao mínimo, a jerga do discurso e a conversación están excluídos. En casos raros, estes métodos pódense usar para obter expresividade durante as actuacións fronte a un público.
A cultura do discurso empresarial oral implica a posesión de formas de comunicación interpersoal cun compañeiro de empresas, un pequeno grupo de persoas, un público. A conversación empresarial no teléfono tamén implica a observancia de certas normas de comunicación . Estas normas inclúen:
- regras para mozo e introducirse a si mesmo;
- coñecemento das formas de tratamento;
- capacidade de escoitar;
- capacidade de formular brevemente o propósito da conversación;
- a capacidade de finalizar unha conversa.
O desenvolvemento do discurso empresarial pode ocorrer de tres xeitos:
- método de aumento gradual de coñecemento e formación de habilidades de comunicación no proceso de negociación comercial;
- método de estudo da literatura especial que describe as regras do discurso empresarial;
- método de visita de adestramentos especiais, durante o cal se desenvolven as habilidades de comunicación empresarial.
A mellor forma de desenvolver un discurso empresarial son adestramentos que permiten dominar as regras da comunicación comercial nun curto espazo de tempo.