Son necesarios instrumentos de influencia e asistencia efectivos en diferentes áreas da sociedade: a nivel do estado, as empresas e un individuo. A facilitación é a ferramenta que axuda a afrontar diferentes obxectivos e tarefas, saír da crise e enviar unha persoa ou un grupo de persoas a cambios cualitativamente novos.
Facilitación - que é?
O fenómeno da facilitación cobre a esfera de influencia como dinámica grupal e persoal. A facilitación é unha tecnoloxía non dirixida de dirección e asistencia que utiliza no seu arsenal ferramentas e técnicas psicolóxicas eficaces que axudan a unha persoa ou a un colectivo a atopar a mellor solución para acadar resultados para os obxectivos fixados.
O facilitador é quen?
A personalidade do facilitador é en si mesma un poderoso instrumento de influencia. O facilitador é un adestrador especialmente adestrado en tecnoloxías de comunicación eficaces e liderando o proceso de facilitación. A Asociación Internacional de Facilitadores creouse en 1989 e inclúe ≈ 1.300 persoas de 63 países, todas elas son expertos ao máis alto nivel, facilitando negociacións e cooperación en diversos ámbitos. Tony Mann é un dos principais especialistas en facilitación, atribúe a personalidade do facilitador coas seguintes habilidades:
- el pode dirixir e estruturar a discusión na dirección correcta;
- distingue as solucións exitosas de aparentemente, a primeira vista, exitosas, pero con escondidos "trampas" de solucións;
- arrisca, non teme deixar a zona de confort para crear nova tecnoloxía e adaptala á situación adecuada actual;
- sabe como xestionar distintos tipos de grupos;
- orienta en todos os formatos de conversas e reunións;
- combina diversas ferramentas e técnicas para atopar solucións;
- responde rapidamente ás dificultades que xurdiron entre os participantes e lanza o proceso de superación;
- ten resistencia ao estrés ;
- Está sempre aberto a persoas e cambios persoais.
Como a facilitación difiere da moderación?
Existen varias opinións sobre os procesos de facilitación e moderación. Algúns expertos afirman que a facilitación ea moderación, a esencia é o mesmo proceso, explicando que a moderación é unha palabra de orixe alemá, que describe as mesmas funcións que a facilitación. Outros expertos de facilitación ven estes procesos como semellantes, complementándose entre si, pero con diferenzas:
- Moderación (para frear, frear) é unha tecnoloxía máis ríxida: a estruturación lévase a cabo nun formato claro de conversación, sen a posibilidade de distraer a outro tema.
- A facilitación é unha tecnoloxía flexible que utiliza a moderación como unha das ferramentas. No proceso, utilízanse varias ferramentas auxiliares para a visualización (visualización): diseñadores Lego, collages, debuxos. Os participantes son libres de elixir temas e poden moverse e interactuar sobre diferentes temas noutros grupos.
- A moderación pode ser aplicada como tecnoloxía no formato da reunión: "discusión do problema", unha reunión co xefe.
- A facilitación é adecuada para resolver situacións de conflito, adoptando novas e complexas solucións integradas, á vez que introducen novas tecnoloxías.
Facilitación e inhibición social
Dous fenómenos sociais opostos, facilitación e inhibición, pódense observar simultaneamente nun grupo de persoas que se atopan na mesma situación e aparentemente idénticas condicións. A inhibición implica o deterioro da actividade dunha persoa que viña baixo a supervisión de persoas externas, a diferenza da facilitación, cando a presenza de observadores provoca un aumento de actividade entre os membros do grupo que se dedican a algún tipo de negocio. Por que este ou tal efecto xorde, D. Myers (un psicólogo estadounidense) revelou varios motivos:
- O estado de ánimo - mal provoca o efecto da inhibición , o fortalece a facilitación.
- Medo á avaliación : a presenza de estraños ou aqueles cuxa opinión non é indiferente pode aumentar a emoción e actividade dalgúns participantes, pero tamén provoca a inhibición da produtividade noutros.
- Representantes do outro sexo na audiencia : as mulleres e os homes poden comezar a cometer erros en tarefas complexas se hai observadores do sexo oposto no público. No fenómeno da facilitación, os procesos de actividade están mellorando ao contrario.
Facilitación social e preguiza
O efecto da facilitación na actividade dos aumentos colectivos, se unha parte da contribución de cada participante é recoñecida e avaliada na causa común. A preguiza social é un fenómeno primeiro estudado polo profesor francés no campo da agroingeniería M. Ringelman. O científico realizou unha serie de experimentos sobre o estirazo de guerra e levantou pesos pesados - chegou á conclusión: canto máis un grupo de persoas, menos esforzo é exercido por cada membro do grupo. Hai unha relaxación e unha diminución da responsabilidade e da motivación: o efecto da preguiza.
Tipos de facilitación
A facilitación como método de axuda está na demanda en moitos ámbitos da actividade humana e está subdividida en especies:
- A facilitación social é a observación e estudo das actividades das persoas na presenza de observadores externos.
- A facilitación psicolóxica é unha técnica que emerxe de áreas como a psicoterapia centrada no cliente e psicoloxía positiva de K. Rogers. A facilitación na psicoloxía é un proceso transformador, en que a relación entre o home eo mundo ten unha importancia primordial. As habilidades de facilitación no traballo dun psicólogo axudan a determinar cando comezar o proceso de cambio para o individuo, para promover o desenvolvemento e cambiar a visión do cliente do mundo a máis útil.
- A ecofascación é a interacción e comunicación dunha persoa co medio.
- Facilitación deportiva : apoio para equipos ou atletas individuais para mellorar a súa eficacia.
- Facilitación pedagóxica : a divulgación das habilidades do neno.
Regras de facilitación
A facilitación no traballo persoal e colectivo implica a utilización de principios que se basan nos obxectivos e obxectivos. Regras xerais do facilitador:
- o estudo do proceso en oposición á omnisciencia;
- apertura e sinceridade ás persoas;
- todos os participantes no proceso son iguais;
- cada opinión é importante;
- todas as persoas son intelixentes e poden solucionar problemas de forma eficaz.
Técnicas de facilitación
As ferramentas de facilitación son numerosas ea súa aplicación depende do tamaño do grupo e da composición dos participantes. Técnicas básicas de facilitación:
- "Busca futura" : a vantaxe do método é que axuda a incluír toda a empresa no traballo ata os empregados comúns. Realízase no formato dunha conferencia corporativa.
- "Go beyond / Work out" - a técnica proporciona un rápido avance da compañía, o desenvolvemento das innovacións, a cultura. Supón: un diálogo aberto de xestores e empregados sobre os obxectivos e obxectivos. Implementación das mellores prácticas na práctica.
- "Tormenta de ideas" : hai unha colección de todas as ideas sen clasificarse en "malas" e "boas". O obxectivo é atopar solucións "novas", non estándar, pero eficaces.
- A "polarización da opinión" é un método que axuda a determinar a previsión pesimista e optimista dunha situación. O facilitador divide aos participantes en "optimistas" e "pesimistas". "Optimistas" describen o que recibirá a empresa a partir da introdución dunha nova tecnoloxía, "pesimistas" predecirán as perdas esperadas.
- "Open Space" : permite un curto período de tempo (1,5 a 2 horas) para recoller todas as ideas e opinións dispoñibles. Os empregados reciben moitas preguntas sobre os temas. Unha enorme plus de tecnoloxía é o sentido de implicación de cada empregado nos procesos que se producen na compañía.
Facilitación na Pedagoxía
O efecto da facilitación social queda claramente manifestado nas institucións educativas. O profesor-facilitador, xa que a persoa responde a todos os requisitos modernos e as investigacións de formación - polo que K.K Rogers considerou. O fenómeno de facilitación na actividade do profesor exprésase nos seguintes puntos:
- o ambiente de apoio psicolóxico do alumno;
- interese nas necesidades e requisitos dos alumnos;
- proceso educativo habilmente organizado;
- comprender o mundo interior dos nenos;
- capacidade de expresar abertamente as súas experiencias.
Facilitación nos negocios
O fenómeno da facilitación social é empregado activamente polos facilitadores na realización de reunións, conferencias, mesas redondas en empresas e corporacións. A facilitación nos negocios ten aspectos positivos:
- aumentar a eficacia dos empregados;
- aumentar a motivación do persoal;
- desenvolvemento do potencial intelectual dos empregados;
- creando un espazo psicolóxico seguro;
- Introdución das novas tecnoloxías ao negocio.
Facilitación no deporte
O principio de facilitación na psicoloxía deportiva baséase nas situacións nas que o atleta ou o equipo están baixo a supervisión dun gran número de persoas. O obxectivo do adestrador é fortalecer e apoiar todos os cambios positivos que levarán aos atletas aos mellores indicadores e reducirán o risco de inhibición. A facilitación no deporte ten como obxectivo:
- aprender a xogar nun equipo;
- fortalecer o espírito de equipo;
- maior motivación e responsabilidade polo resultado;
- Interacción efectiva entre o adestrador e os atletas.
Facilitación - literatura
A facilitación é unha tecnoloxía na demanda no mundo moderno que contén ferramentas útiles para psicólogos, educadores e xestores de empresas. Literatura sobre facilitación:
- "Relacións interpersonales na facilitación da docencia" K.R. Rogers. ¿Quen é o facilitador da pedagogía? Unha monografía útil para a lectura dos profesores.
- "Conversión de diálogos" Fl. Funch . Técnicas simples, pero efectivas para a transformación persoal.
- " Módulos de procesamento xerais" Fl. Funch . O libro describe os métodos que axudan a executar o proceso de cambios do cliente.
- "Como minar o ouro, traballando con grupos". Facilitación na práctica "T. Kaiser . Os métodos descritos na guía axudarán ao adestrador empresarial a levar o grupo a un novo nivel efectivo.
- "Psicoloxía social" D. Myers . Tratado científico, de forma accesible, explicando fenómenos e fenómenos sociais: facilitación, inhibición e pereza.