Na psicoloxía, un término como o conflito úsase para describir unha das variedades de interaccións entre as persoas. Permite reflectir as contradicións que xorden durante a comunicación e o contacto, mostrar tensión nas relacións, revelar os motivos e os intereses das persoas.
A psicoloxía do conflito e as formas de resolvela
Hai varias estratexias que se basan nas accións dos adversarios durante as situacións de conflito. Diferéncianse no principio de acción e resultado.
Psicoloxía da resolución de conflitos:
- Rivalidade . Neste caso, os opositores impoñen a súa propia opinión e a decisión da situación. Use esta opción se a opinión proposta é constructiva ou o resultado obtido é beneficioso para un gran grupo de persoas. Normalmente a rivalidade úsase en situacións onde non hai tempo para discusións prolongadas ou hai unha alta probabilidade de consecuencias deplorables.
- Compromiso . Este escenario úsase cando as partes do conflito están listas para facer concesións parciais, por exemplo, para deixar caer algunhas das súas demandas e recoñecer certas reclamacións da outra parte. Na psicoloxía constátase que os conflitos no traballo, a familia e noutros colectivos resólvense mediante compromisos no caso de que se comprenda que o rival ten prácticamente as mesmas oportunidades ou teñen intereses mutuamente exclusivos. Outra persoa fai un compromiso cando hai un risco de perder todo o que é.
- Asignacións . Neste caso, un dos oponentes abandona voluntariamente a súa propia posición. Pódese motivar por diferentes motivos, por exemplo, a comprensión da súa incorrección, o desexo de preservar as relacións, o dano significativo ao conflito ou a natureza frívola do problema. As partes en conflitos fan concesións cando hai presión de terceiros.
- Coidado . Esta opción é elixida polos participantes no conflito cando queren saír da situación con perdas mínimas. Neste caso, é mellor non falar sobre a decisión, senón sobre a extinción do conflito.