Na vida moderna, moitas técnicas e habilidades poden mellorar e facilitar a súa vida. Unha destas habilidades útiles é a escoita activa, que consiste na capacidade de escoitar o interlocutor coa correcta reacción externa e interna. Esta técnica permite non só organizar o interlocutor a ti mesmo e poder comprender o seu punto de vista, senón tamén influencialo. Grazas a isto, o concepto de escoita activa agora é moi popular en varios ámbitos da vida.
Tipos de escoita activa
Existen diferentes principios de escoita activa, que corresponden a tres opcións diferentes para este fenómeno:
- Escoita activa. Neste caso, concentrábase en información, especificando e pedíndolle de novo para que o interlocutor entenda que quere comprender todo o que di para si mesmo.
- Escoita pasiva. Ás veces, unha persoa necesita falar, e neste caso non debe interromper, pero escoita en silencio, ocasionalmente dándolle e deixando ver que o entende.
- Escoita empática. Este tipo faino estar mental no lugar do altofalante e intenta imaxinar, experimentar os seus sentimentos, expresalo con palabras para que se entenda que é capaz de empatizar no máis profundo.
Normalmente, sobre esta base, tamén se forman os exercicios para escoita activa. As persoas están divididas en pares e dentro de 2-3 minutos, cada un destes traballa estas tres formas de escoita activa.
Métodos de escoita activa
Para moitos, mesmo un dispositivo tan simple, como a capacidade de escoitar o interlocutor, sen interrompe-lo, está máis aló dos seus poderes. Pero esta é a base da escoita activa e un sinal de cortesía elemental. Considere as manifestacións máis simples do campo da escoita activa:
- facilidade de inclinación do corpo ao interlocutor;
- asentimento regular durante o discurso do interlocutor;
- destellos dos ollos;
- mímica correspondente ao tema da conversa;
- consentimento para consentir;
- explicacións no transcurso do discurso;
- unha nova solicitude ao final da declaración ("isto é, como o entendo ...");
- resumindo ("en xeral, decidiches ...");
- expresión de empatía;
- empatía ("isto chat?"), etc.
A técnica de escoita activa permítelle organizar o entrevistado a si mesmo, convencelo de que realmente lle importa as súas palabras e ata lle permite influír no seu punto de vista, levándoo a novas conclusións, utilizando só a información que lle deu.