A comunicación empresarial é o tipo máis pragmático de comunicación humana, porque os intereses da empresa sempre se sitúan por encima das preferencias persoais (a menos que, por suposto, as negociacións sexan dirixidas por expertos reais).
Durante a comunicación empresarial, independentemente das formas e tipos, sempre hai un intercambio de información, experiencia e suxestións entre os interlocutores. Dado que o obxectivo principal é claro: os beneficios de cada unha das partes, falaremos doutros aspectos que, aínda que están nas sombras, xogan un papel igualmente importante no mundo dos negocios.
Obxectivos
A comunicación empresarial debe conducir necesariamente a unha decisión mutua razoable, se isto é posible. O máis importante, desde o punto de vista da perspectiva, non é destruír as relacións entre socios e tamén facer a impresión máis favorable para todos os participantes nas negociacións. Isto debería ser unha prioridade para os empresarios visionarios.
Negociacións
As negociacións, como unha forma de comunicación empresarial, ciertamente ocupan unha posición de liderado na importancia do resultado do caso. As negociacións divídense en:
- vertical: negociacións con autoridades superiores;
- horizontal - negociacións dentro da empresa;
- non autorizados - ou despois de horas;
- o máis alto son as negociacións entre os líderes das partes interesadas;
- Mesa ampliada: negociacións en grupos de traballo, comisións especializadas.
En calquera caso, para a realización exitosa das negociacións, non é suficiente coñecer a teoría, as formas e os tipos de comunicación empresarial. Nas negociacións orais, a diferenza da correspondencia ou as conversas indirectas, debemos posuír as calidades dos mellores oradores, de xeito que despois do seu discurso , o adversario non ten máis preguntas.
Conversa
A conversación como unha forma de comunicación empresarial é a táctica máis informal, sinxela e amplamente utilizada para convencer ao interlocutor da súa xustiza. O concepto de conversación empresarial é moi amplo; en principio, é un contacto oral entre persoas autorizadas, que se realiza para conseguir solucións comúns.
O máis difícil na condución da conversación é o seu comezo, porque os interlocutores saben todo o que queren falar, pero como proceder ao tema con tacto e oportuno, creando unha atmosfera favorable de facilidade, que non todos saben. Para iso, polo menos, hai que ser un bo psicólogo e comprender quen é o seu interlocutor eo que é. Se non, pode "doshutitsya" ata o punto de que o caso chegará accidentalmente aos kulaks.
Discusión
A discusión como forma de comunicación empresarial é unha especie de discusión colectiva sobre a tarefa que se plantexa, comparando diferentes puntos de vista. O resultado e resultado de calquera discusión debe ser unha decisión.
De todas as formas principais de comunicación empresarial, a discusión é máis emotiva, porque a expensas dun empurrón emocionalmente intelectual, o ritmo competitivo da discusión non desaparece ata o final.
Os participantes na discusión deberían observar a etiqueta xeralmente aceptada a nivel mundial da discusión, é dicir:
- Non fale demasiado e moitas veces;
- non interromper interlocutores;
- respeta a todos os participantes na discusión;
- Non critiques aos teus entrevistados.
A construción máis competente da discusión é a alternancia de vantaxes e desvantaxes, é este estilo de referencia que conduce á resolución exitosa do tema.
O encanto principal da comunicación comercial non está nun conxunto de palabras que non son obscuras para unha persoa normal, senón en táctil e respecto, que debe vir de cada frase que dixo. A raíz da palabra "negocio" é o negocio, e se realmente desexa xestionar o seu interlocutor, se quere inducir nel o mesmo desexo, a súa comunicación debe basearse en simpatía mutua (ata externa), en comprensión e concesións. Despois de todo, a comunicación empresarial - como unha danza, se un compañeiro pisou os pés do compañeiro, descualifica a un deles, pero a súa parella.