Os psicólogos sosteñen que as situacións de conflito son parte integrante dunha relación interpersoal. E sen eles, a comunicación é imposible en principio. Ao final, toda persoa, xa sexa un colega, amigo ou familiar, teña a súa propia opinión, os seus propios intereses e desexos, que poden ir contra as súas aspiracións. E entón unha simple disputa pode converterse nunha confrontación seria e continuar nun conflito aberto. Por suposto, a mellor opción - non leva a iso. E se sucedeu o mesmo, non desenvolva o conflito no punto crítico de "non devolución", que pode ser seguido por unha ruptura completa das relacións . Polo tanto, é moi importante coñecer as regras de conduta no conflito. Grazas a eles, calquera persoa pode con honra saír dunha situación desagradable e manter a amizade eo respecto dos demais.
Regras básicas de conduta no conflito
Primeiro de nada, non podes ceder ás emocións. As regras de comportamento constructivo no conflito primordialmente prescriben para manter-se na man. Mesmo se está acusado do que non se lle culpa, mesmo se se critica inxustamente ou provocou claramente propósito, en ningún caso debería deixar de fumar e responder con burlas cautivas e rudeza de grosería.
- A primeira regra de conduta no conflito é: tratar o líder da disputa imparcial. Intenta esquecer que o coñeces e tratalo como un estranxeiro. Entón vai ser menos ferido polas súas palabras inxustas. E non intentes insultalo a cambio, esta é a peor forma de comportarse nesta situación.
- A segunda regra de comportamento no conflito afirma: non se distraigan do tema principal da disputa, non salten sobre outra cousa. En caso contrario, as acusacións mutuas crecerán como unha bóla de neve.
- A terceira regra: non perdes o teu sentido do humor. Unha broma exitosa pode extinguir completamente o conflito , facéndoo "incruento" e non deixar atrás un negativo.