A ética da comunicación empresarial é un caso especial de ética, unha ciencia de comportamento que corresponde ás normas sociais e aos fundamentos morais da sociedade. O concepto de ética está intimamente relacionado coa psicoloxía, xa que ao facer de certo xeito, unha persoa intenta non molestar o confort mental das outras persoas.
6 regras de comunicación empresarial
A psicoloxía ea ética das relacións comerciais están baseadas na noción de norma, que son comprensibles e xeralmente consideradas xeralmente aceptadas. Os científicos distinguen seis regras sobre as que se constrúen a psicoloxía ea ética do contacto comercial. Unha persoa que lles dote o valor axeitado sempre será vista como un compañeiro de confianza.
- Aparencia . Nun ambiente de negocios, necesitas ter unha persoa ben adornada e ben vestida que saiba exactamente que elementos compoñen o estilo de negocio. Vestir con gusto e non permitirlle traballar de forma gráfica, mostra a súa responsabilidade, porque aquí está o rostro da empresa.
- Puntualidade . Normalmente, unha persoa debe ir á reunión exactamente no momento indicado. Se no lugar de traballo unha persoa se deixa tarde, os seus colegas pensan que non toma o traballo en serio.
- Alfabetización . Unha persoa de negocios debe ser alfabetizada: ver o seu discurso oral e escrito, poder escoller as expresións correctas, ser táctil e políticamente correcto.
- Confidencialidade . A capacidade de non divulgar información a priori que debe estar escondida de persoas externas na vida real e cotiá, e no mundo dos negocios. A divulgación da información clasificada non só estropeará a súa reputación, pero pode ter consecuencias máis graves para toda a empresa.
- Atención a outros . Esta calidade
permitiralle entender mellor a outras persoas, escoitar a súa opinión e adiviñar como pasou. A capacidade de responder adecuadamente ás críticas constructivas tamén é importante. - Fondo de comercio. No ambiente de traballo non adoita mostrar as túas emocións negativas ou mal humor. Aquí, en compañía de calquera persoa, debes ser educado, sorrinte e agradable en comunicación.
A ética ea psicoloxía dunha persoa de negocios son en moitos aspectos similares á adoptada para as persoas dunha sociedade civilizada en xeral. Todas as normas e marcos están fixadas na persoa na infancia, na familia, pero isto non é suficiente. A ética ea psicoloxía empresarial fan posible cubrir as lagoas e comportarse de acordo coas regras.