Ética significa un conxunto de normas de comportamento humano e, se estendes esta definición a un campo profesional, a etiqueta comercial constará dos principios de comportamento das persoas que se dedican a actividades empresariais.
Que é a etiqueta do negocio?
Sobre como unha persoa respecta as normas e convencións da etiqueta comercial, a súa imaxe como empresario depende. Grazas a isto, fórmase unha imaxe positiva aos ollos dos socios, adquirindo unha cor de encanto persoal. Os principios da etiqueta comercial inclúen:
- Honestidade e decencia . Para un empresario que enganou unha vez, non haberá máis confianza e a reputación deteriorarase para sempre.
- Liberdade . Nos asuntos dos seus competidores e socios, non se acepta interferir.
- Tolerancia . Nas relacións cos socios, non se pode evitar a rugosidade e o conflito, pero se se comportan de forma delicada e delicada, pode suavizar os ángulos agudos e chegar a un consenso.
- Xustiza . Este principio de etiqueta comercial está baseado no recoñecemento da individualidade dunha persoa, unha avaliación obxectiva das súas calidades persoais e empresariais .
- Cultura empresarial . É dicir, cada empresario debe ser unha persoa cultural.
Normas de etiqueta comercial
As normas de comportamento e as relacións das persoas no traballo son de gran importancia, porque a etiqueta empresarial é a mesma secular, pero con elementos militares. Aquí, a subordinación chega á vangarda, mentres que as diferenzas de idade e xénero teñen menos importancia. Aquí tes algunhas das regras inmutables:
- "O tempo é diñeiro" - así que din empresarios experimentados que valoran a puntualidade sobre todo en socios. Se unha persoa non pode organizar o seu propio tempo, como pode construír a súa cooperación con el?
- Observación de segredos comerciais. Un empregado que pretende situar nunha nova empresa e divulgar información confidencial obtida nun vello posto de traballo simplemente dará un xiro.
- Para facer negocios. A escaleira de carreira é promovida por aqueles que traballan, mentres outros se dedican aos seus propios asuntos.
- As regras básicas da etiqueta comercial inclúen a recepción de delegacións por protocolo. É necesario saber como atopar, imaxinar e situar correctamente as persoas, tendo en conta as peculiaridades das tradicións nacionais.
Etiqueta de negocios do lugar de traballo
Unha persoa pode estar descuidada na vida cotiá e mesmo no caos para ver algún tipo de organización, pero no traballo non pode permitilo. A etiqueta empresarial en actividades profesionais está construída baixo a orde do lugar de traballo, porque é un reflexo da orde na cabeza. Non está prohibido ter ningunha pertenencia persoal, por exemplo, unha foto dunha familia nun marco, pero cada elemento debe ter o seu propio lugar específico, pero en xeral deberían manterse ordenados e limpos, xa que é a garantía de produtividade e confort persoal.
Etiqueta de correspondencia comercial
Todas as letras deben estar escritas nun estilo comercial. Frases extranas, digresións líricas, palabras parasitarias, "auga" e así por diante no mundo empresarial son tabú. A construción exacta e exacta das frases, un mínimo de xiros participais e adverbiales son benvidas. A ortografía, puntuación e vocabulario deben ser impecables. Ao observar a etiqueta dunha carta comercial, o remitente enfatiza o seu respecto polo destinatario. Ao mesmo tempo, utilízase un determinado papel, membretes da compañía, a dirección está correctamente cuberta. O documento debe ser fiable, probábel, obxectivo e convincente.
Etiqueta de conversación telefónica de negocios
Falar por teléfono é toda unha arte e ás veces unha chamada pode resolver algo que non ocorreu durante reunións preliminares ou negociacións. A etiqueta telefónica prevé a eliminación do tubo despois da segunda táboa. Ao mesmo tempo, o chamador comeza a conversación cun saúdo, aparece e introduce o interlocutor ao longo do problema, dándolle 45 segundos. Para a discusión da situación en si, pode levar de 1 a 2 minutos e a retirada leva entre 20 e 25 segundos. Se non se tomou unha decisión final, vale a pena negociar unha segunda chamada nun determinado momento.
Etiqueta de agasallos no ámbito comercial
Cada persoa ten aniversarios, aniversarios, outras datas solemnes e felicítase non só polos seus familiares, senón tamén polos seus colegas. A etiqueta dun empresario impón as súas limitacións a este proceso e, de feito, aínda é necesario poder elixir un presente para os socios comerciais, o que demostrará a atención eo respecto, a gratitude eo interese pola cooperación. A etiqueta comercial prevé a división de agasallos corporativos nas seguintes categorías:
- Recoñecementos corporativos: aparellos con lema ou logotipo da empresa.
- Produtos poligráficos: cadernos, organizadores, bolígrafos, carteis, etc.
- VIP-agasallos. Estes produtos están feitos por orde, tendo en conta a natureza, aficións e outras preferencias dunha persoa en particular.
Etiqueta de negocios para as mulleres
As diferenzas de xénero non chegan á tona, pero tamén se teñen en conta. Os conceptos básicos da etiqueta comercial son tales que o home saúda á muller primeiro coa muller, pero se vai á compañía de homes, primeiro acolle a súa compañeira que vai só ou en compañía dunha outra muller. A primeira persoa é dada ao home polo representante do sexo máis débil e non debemos esperar que alguén abra a porta diante dela, saltando por diante - isto sempre está feito por alguén que está máis preto dela e ela empurra a propia cadeira.
Etiqueta en roupa para mulleres
A aparición dunha muller está identificada coas súas habilidades, polo tanto, a desintegración e a falta de coidado son inaceptables. Non acollida e unha brillante imaxe de gritar como un desafío para a sociedade. A opción ideal é un traxe clásico de cor lacónica. Moito depende da etiqueta do negocio, a lonxitude da saia debe chegar ata os xeonllos, e ata unha muller debe empregar un forte medias de calor ou medias. Os zapatos son ben recibidos no talón con polo menos un nariz e un talón pechados. O pelo debe ser limpo nun peiteado ordenado, os accesorios son utilizados como mínimo e seleccionados en harmonía coa roupa.
Etiqueta de sombreiro para mulleres
Inicialmente, foi usado para mostrar respecto e reverencia, e no futuro, as funcións do sombreiro foron revisadas. As regras da etiqueta para as mulleres son menos estrictas en comparación coa etiqueta dos homes. No traballo, unha dama pode manexar os seus deberes directos sen que se elimine o seu sombreiro, se iso forma parte do código de vestimenta profesional. A etiqueta de comunicación empresarial prevé a presenza dun sombreiro en eventos públicos: o consumo de té, o xantar durante a representación do himno e a elevación da bandeira. Pero se o tocado está deseñado para a estación fría, entón na sala elimínase.
Etiqueta de negocios - manicura
Mans ben preparadas - parte da imaxe, para non atribuír importancia que non pode. A etiqueta feminina ofrece unha visita regular ao mestre de manicura. O verniz blanqueado pode estropear toda a impresión, polo que se non hai posibilidade de actualiza-lo, entón o revestimento debe ser borrado. As unhas de deseño deberían elixir cores lacadas e discretas. Excluíu todo tipo de decoración en forma de strass, estuco, etc. A opción ideal: unha manicura francesa , que pode ser o contrario. Pódese mesturar non máis de tres tons discretos.
Etiqueta - muller no coche
O coche xa non é un luxo e o movemento no século XXI co seu rápido ritmo de vida é unha boa axuda. A etiqueta da muller non ignorou este aspecto. O coche debe corresponder necesariamente ao estado social. Ser un empregado común e viaxar para traballar nun descapotable de luxo non é aceptado, así como tamén usar unha muller de auto de auto exitoso. Non se adoita entrar nun coche de elite, vestirse con roupa deportiva e dirixir un SUV nun vestido de noite tamén é inadecuado.
Para unha muller, a forma de entrar no coche é de gran importancia. O primeiro na butaca é baixar a pelvis e logo trasladar ao coche ambas pernas. Sae do coche á orde inversa: o primeiro en poñer os pés no asfalto. Se unha muller planea ir nun coche da compañía cun condutor, recoméndase tomar un asento no dorso diagonal con el. Se viaxa máis dun, non pode descubrir a relación, xurar e pelexar, levantar temas "pesados" e isto aplícase ás conversas telefónicas. Distrae o condutor da condución, tamén, non pode.