Toda a historia da humanidade está chea de enfrontamentos, e non hai razón para supoñer que isto cambiará nun futuro próximo. As disputas ocorren ao máis alto nivel e, na vida cotiá, non nos deixan. Polo tanto, é desexable coñecer a estrutura, funcións e dinámicas do conflito social para poder navegar pola situación e escoller a estratexia de conduta máis adecuada. Ademais, esta información axudará a comprender cales son as vantaxes e desvantaxes que existen na confrontación existente e como se poden usar con vantaxe para si mesmos.
Estrutura, dinámica e funcións do conflito interpersoal
Calquera disputa ten un marco determinado, unha estrutura que permite navegar nos fins, causas e fluxo da disputa.
- Partes de enfrontamento (opositores), que difieren en papeis, estado social, forza, intereses declarados, rangos ou posicións.
- O suxeito da disputa é unha contradición, por causa da que xorde unha disputa.
- O obxecto é a causa das disputas. Pode ser social, espiritual ou material.
- Os obxectivos do conflito son os motivos dos participantes, explicados polas súas opinións e intereses;
- Causas da disputa. A comprensión deles é necesaria para previr, superar ou resolver.
- O medio ambiente, que é un conxunto de condicións de confrontación.
Debe entenderse que só o "esqueleto" non se modifica, pero os compoñentes restantes poden ser moi diversos.
A dinámica do conflito chamou as fases do seu desenvolvemento. Hai tres etapas principais:
- preconflicto, que se caracteriza pola aparición dunha situación problemática;
- a etapa de enfrontamento aberto, durante o cal prodúcense os principais acontecementos do conflito;
- etapa posterior ao conflito, consistente na normalización total ou parcial das relacións entre opositores.
A estrutura e dinámica do conflito interpersoal permiten comprender o resultado da disputa e comprender as súas funcións. A miúdo crese que calquera oposición só é negativa, pero non o é. Os conflitos teñen funcións positivas, por exemplo, a relaxación da situación actual, a posibilidade de achegamento e renovación das relacións. Ademais, os conflitos revelan os verdadeiros motivos do comportamento das persoas, revelan contradicións que antes se acalaron. Polo tanto, calquera confrontación debe ser vista desde diferentes ángulos.